経営戦略
大口顧客からの理不尽な要求への対処
近畿で印刷業を営んでいます。売上の40％を占める大口顧客から、短納期や度重なる修正、値引き要求など、理不尽な要求が増えています。断れば取引を失いそうで悩んでいます。毅然とした対応をするためのアドバイスをお願いします。
業種：記載なし
年商：記載なし
牟田太陽より回答
お客様の数を増やすことです。1社が売り上げの40％を占めている状態はリスクが高すぎです。お客様の数を増やしてリスクを分散させるしかありません。
そのために、牟田式で、「成長拡大戦略と安定戦略」ということを常に述べています。これを意図的に同時に行っていくことでしか会社の繁栄は成り立ちません。
（2025年10月9日 回答）
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同エリアでライバルがいても成り立つのはせいぜい3社までです。あとは、売り上げ利益の奪い合いです。ここで弱気になったり、負けると後に続く者が出てきます。営業先でバッティングした場合、強気に出なくてはいけません。たとえ赤字でも仕事を勝ち取り、どこで利益を出していくかバックエンドを考えたりしなくてはいけません。これはいち営業マンには決定できません。経営判断が必要となります。お客様ごとに戦略を立てるようにしてください。
業種：記載なし
年商：記載なし
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自分のコアカスタマーを作り、その人たちと食事をしたり、ゴルフをするのであればそういった機会などを増やしていかなくては心を開いてくれません。一昔前の営業手法みたいに聞こえますが（書いていて私自身そう思いますが）人間関係とはそういうものではないでしょうか。
業種：記載なし
年商：記載なし
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