経営戦略
オンライン専売からリアル店舗への展開
山梨でオンライン販売限定の菓子店を経営しています。広告や宣伝はせず、ひっそりと運営しておりますが、口コミが口コミを呼んで業績は好調です。今後もこのやり方を続けていこうと思っていたのですが、先日、県内の主要駅に新しく開業する商業施設にリアル店舗をオープンしてみないか、とのお誘いがありました。こんなチャンスは二度とないでしょうし、リアル店舗で得られるメリットもあると思う反面、オンライン専売だからこその良さが失われてしまうのではないかとういう不安もあります。店舗運営の知識が全くないというのも懸念点です。費用面だけで見れば、十分検討できる範囲の話であるだけに判断に迷っています。牟田さんならどうお決めになられますか？
業種：記載なし
年商：記載なし
牟田太陽より回答
家賃、内装費などにもよりますが、私なら出展します。リアル店舗の存在は信用にもなるからです。
それだけでなく販売方法も増えるので新しいお客様の獲得にもなります。オンラインがメインなので一店舗だけで良いです。そこがキッチリと回るようになってくると次のステージが見えてくるはずです。
あとは、始めるにあたり、2年なら2年で結果を出すなど、期間を決めて撤退のルールも明確化してください。
（2025年4月22日 回答）
関連する記事
-
経営戦略
「早く一人前と認められたい」という気持ちの表れかと思います。娘婿に多いパターンで、完全な勇み足です。とくに大企業出身の方に多いということも一致しています。中小企業で堅実経営をずっとやってきた先代から見たらハイリスクハイリターンな新事業はとんでもないことです。
業種：記載なし
年商：記載なし
-
経営戦略
順を追って説明していきます。 まず、クレームというのは「処理」するものではなく、「対応」するものです。そこは全社で徹底してください。「そこまでするのか」というくらいやって、ようやく収まるものです。ここは会社の損を考えずに誠心誠意対応してください。 たとえば「遠くから来た」と言うのであれば、ガソリン代のかわりに現金ではなく商品券などをお渡ししたり、お客様が浪費してしまった時間やお金を考えれば仕方ないことと考えてください。お客様が失ったモノを埋めて余りある対応をすれば大概は収まるはずです
業種：ホビー商品の企画・販売
年商：30億円
-
経営戦略
私は師匠の考えを思い浮かべます。経営の師である牟田學はもちろん、理念はジョンソン・エンド・ジョンソンの元社長の故新将命先生、営業は田中道信先生と、滋賀ダイハツ販売の社主である故後藤昌幸先生、財務は井上和弘先生です。
業種：記載なし
年商：記載なし
