経営戦略
現社長が雇い入れたコンサルタント
リフォームなど行っている企業なのですが、最近の採用難や離職者の微増に伴い、組織改革を生業とするコンサルタントの先生を現社長が雇い入れました。
はっきりいって、私には「我が社と、このコンサルタントは合わない」と感じております。 採用にかんする計画や賃金体系の提案など、我が社の身の丈を見ていない、なんだか新しくて良さそうだけど、きちんと成果をだせるか疑問なものばかりだからです。
現社長は、親しく付き合っている経営者仲間から紹介されたようで、とにかく任せてみよう、というスタンスです、 先代の気持ちを立てたい想いと、我が社の未来を自分なりに考えぶつかってみようか、という気持ちと同居している状況なのですが、このような状況での私の振る舞いについてご意見いただけますと幸いです。
※私は取締役事業部長で、次の4月で36歳をむかえます。父はまもなく70歳です
業種：記載なし
年商：記載なし
牟田太陽より回答
親しい経営者仲間からの紹介ということで、紹介するだけの成果があった上でのことだと思います。
しかしながら、会社が違えば働いている人も違います。全ては相性です。紹介者の会社で上手くいっていても、自社で上手くいく保証はありません。そういった事象は私が知っている経営者の仲間内でもよく見かけます。
一年毎の更新で、試しにやって見た上で判断するのもいいかもしれません。
（2024年2月27日 回答）
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順を追って説明していきます。 まず、クレームというのは「処理」するものではなく、「対応」するものです。そこは全社で徹底してください。「そこまでするのか」というくらいやって、ようやく収まるものです。ここは会社の損を考えずに誠心誠意対応してください。 たとえば「遠くから来た」と言うのであれば、ガソリン代のかわりに現金ではなく商品券などをお渡ししたり、お客様が浪費してしまった時間やお金を考えれば仕方ないことと考えてください。お客様が失ったモノを埋めて余りある対応をすれば大概は収まるはずです
業種：ホビー商品の企画・販売
年商：30億円
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私も同じ6年目です。 私は情報を発信するのが仕事ですので、外に出るようにしています。特にお客様の事業発展
業種：記載なし
年商：記載なし
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業種：九州地方で建設業をしています
年商：40億円
