トップダウンからボトムアップへ

牟田太陽より回答

以前にも似たご質問を受けました。
「トップダウンでやっていた社風をボトムアップに」と言っても簡単ではありません。

お客様からの情報が早くトップに伝わるにはどうしたらいいのか考えなくてはいけません。
しかし、トップダウンに慣れてしまっている社員は、萎縮などでなかなか伝えられないという問題があります。いい情報だけでなく、悪い情報は特にです。まずは風通しが良い社風にしなければなりません。社内に小集団をいくつも作り、外部と接触する表面積を増やしたり色々と努力が必要です。

そして上がってきた情報をトップが「問題」と見るのか「機会」と見るのかでも違ってきます。

（2022年9月22日 回答）