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社長の一問一答

社長の一問一答では、皆様からいただいたお悩みやご質問に対し、牟田太陽が一問一答形式でお答えいたします。日々経営されるなかでご判断・ご決断に迷われたら、ぜひ下記「質問してみる」ボタンよりご質問ください。

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一問一答：経営戦略

経営戦略

小さい会社をやっていて、20年近く妻に経理部長を任せていました。しかし先月、相手の不貞行為が発覚し、離婚に向けて調停中です。私も迂闊ですぐに懲戒の手続きをすればよかったのですが、手続きを進める前に妻が会社に来て、重要なデータや記録を消してしまったと社員たちから聞きました。相手の弁護士が、「奥様が引継ぎの資料を作ろうとして故意ではなく、操作ミスしただけ」と言いますが、絶対わざとだと思います。今頼んでいる弁護士は、妻がそう言う以上、責任が問えない。会社の仕事と夫婦関係は関係がないし、退職金をナシにするくらいしかやりようがないと言います。たとえ慰謝料を貰っても悔しくてたまりません。何か心の持ちようや具体的な対処などアドバイス頂けませんか？

悔しい気持ちは分かります。その悔しい気持ちは時間とともに薄れていきます。一時の感情で傷口を広げるより前を向いた方が建設的です。何かアクションを起こせば、それに対して反発が予想されます。こちらが強い対応をすれば相手の対応も強くなります。

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

当社では熟練技術者の優れた技術力をいかに若手従業員に承継させるかが課題でしたが、若手の育成に力を注いだ結果ようやく若手も育ってきました。そこで高齢であるベテラン従業員にはあまり無理をさせられないのでそろそろリタイヤしてもらおうと考えていましたが、ベテラン従業員からできる限り長く働き続けたいという要望がありました。そこで、高年齢者の雇用をどうすればよいのか悩んでいます。

御社の定年が何歳か分かりませんが、こういった場合でも定年を動かすことはお薦めしません。後々、「あの人は長く働いて、何で自分はダメなのか」ということに繋がりかねません。一度定年退職していただいた上で再雇用という手順にしてください。

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

《部署間／仲たがい》営業部門と技術部門が不仲、というのは、製造業を経営する経営者仲間の色んな会社で聞きますが、弊社も例外ではありません。ひとつの対策として、営業と設計職を同じフロアにして、風通しのよさなど図っていますが、効果はいまひとつ…という感じです。牟田先生のお知り合いのお会社で、何か工夫をされているお会社などございますでしょうか？

各部署から一人づつ人をピックアップしてプロジェクトチームを作りったり、フリーアドレス制にしたり、会社によっていろいろな取り組みをしています。風通しをよくするにはコミュニケーションしかありません。その仕掛けを考えるのがマネージメントです。

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

（採用／メンタルヘルス）先日、営業を担当させるために中途採用した社員が、試用期間から本採用にした途端、精神的に不調になって仕事を頻繁に休むようになりました。それで、よくよく本人に話を聞いたら、前の会社に勤めているときにも精神的な不調で休職したことがあったと言うのです。採用面接のときは、健康面に心配はないと答えていましたので、何故、採用のときに本当のことを言わなかったのかと尋ねたら、もう精神科への通院をしていないし、薬も飲んでいなかったから、そこまで打ち明ける必要はないと思ったと言うのです。当社の試用期間は４ヶ月になっています。入社当初は、まずは当社での仕事を覚えて貰うことが先ですから、先輩社員の営業活動に同行させていました。その間は休むことも無かったですし、その先輩社員からも「一通りの仕事はやって見せましたよ、接していて特に問題は感じません。」と報告を受けましたので、大丈夫だろうと判断して本採用にしました。ところが、いよいよ一人で動くようになり、顧客とのやりとりを独りで始めたところ、ある顧客から強いクレームを言われたようで、それから急におかしくなりました。経営者仲間に相談したら、採用面接で過去の精神的な不調を黙っていたのは、経歴詐称として懲戒解雇できるのではないかとアドバイスされたのですが、今回は、病歴をストレートに質問したわけではないので、虚偽の申告をしたとまでは言えないかもしれません。それなら、採用選考の過程で、過去に精神疾患になったことがあるかなどと、はっきりと質問すれば良かったでしょうか。あるいは、法的にそうした質問がNGなのでしたら、採用の過程で、そこをよく見極めるコツはありますか？

最近こういった事例、相談が増えています。昔からこういったことはあったはずなのですが、やたら最近聞こえるようになったのは何故なのか私もよくわかりません。持病や精神疾患などを面接時に質問するのは基本的にNGです。「公正な採用選考」に反するからです。

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

現在、我々の物流業界もなかなか厳しいです。せめて従業員の生産性向上のためになにかできることはないか、と苦心しています。最近はやりのChatGPTとかいうものを導入すれば業務効率も改善するのではないかとも考えているのですがわが社でも導入してみいたのですが、どのような点に注意すべきかわからなくて。ChatGPTを業務で使用する際に気を付けるべき点はありますか？

ChatGPTは薬にも毒にもなるものです。前回の全国経営者セミナーで、多くの書籍を出されている講師の方と控室で話をしていたときのことです。その方は、「ChatGPTに自分の本を勉強させて

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

《ハラスメント／パワハラ》イタリアファッションを扱う総合アパレル（国内に40店舗）を営んでおります。半年前に我が社を辞めた社員が、元上司と元の職場である我が社に対して、パワハラ裁判を起こしてきました。訴状によると、上司が、その社員に対して、他の社員の面前で、「成績が悪い」「チームメンバーを育成していない」「この成績でチームリーダーが務まると思っているのか」「チームリーダーをいつ降りてもらっても構わない」等多数回にわたって厳しく叱責したので、ストレス性うつ病となったということです。上司は事実と認めていますが、、「成績が悪い」のは事実だし、その他の叱責も、何ら問題ないと上司も私も思っています。損害額は９千万円となっているし、さっそく顧問弁護士に相談しましたが、この程度の叱責で会社まで責任を負うとは、恐ろしい時代です。

令和の時代、ハラスメントは一発退場になりかねない問題だと徹底してください。場所、言葉、言い方…全て適切でないといけません。流石に9千万円というのはないと思いますが、起きてしまえば会社としてその上司に対して何らかのアクションはしなければなりません。

業種：本文にかきました

年商：本文にかきました

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経営戦略

LGBTQ関連の法整備においてイロイロ議論が出ていますね。私の経営するスーパーマーケットのお客様の中にもLGBTに該当する方がいらっしゃるでしょうし、私のような経営者がLGBTへの理解を深め、応援することで、本業の利益につながりそうな気がしています。太陽さんは経営において、何か具体的に取り組まれていることはありますか？

普段から意識をしていないといざというときに言葉や態度に出てしまうものです。そのファーストコンタクトが相手を傷つけてしまうことがあるといいます。怖いものです。

業種：本文中に書かせていただきました

年商：記載なし

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経営戦略

《若くして事業承継》電気工事関連の会社なのですが、 5年前、父の急逝で、私が会社に入り、執行役員として営業・技術など一通り経験し、先月から社長就任しています。現在35歳です。この5年、父の時代に営業本部長として全社をリードしてくれていた今年65歳の幹部が父の亡き後、社長職を全うしてくれました。その恩を忘れず、これからの経営を引継ぎたいのですが、私が35歳ということもあり、また技術の知識など、経験がものをいう業界のため、どのように会社をリードしていくか不安な気持ちが同居しております。心がまえ、また、どのような振る舞いが必要か、ご教示願いますと幸いです。（東海圏に本社工場があり、従業員数は500名超。営業所など全国展開しています）

自社の「こだわり」とは何でしょうか。お父様なら何と答えるか考えてください。「変えるべきものと変えてはいけないもの」色々あるのではないでしょうか。

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

とあるコンサルタントに、「中小企業が一気に知名度を上げて、売上を伸ばしたり優秀な人を採用するためには、社長自身がメディアにたくさん出た方がよい。社長がメディアに取り上げられるノウハウをもっているので、やってみませんか？」と提案を受けました。ただ、社長の知名度を上げることはメリットも多いですがデメリットも多いはず。太陽さんはご自身でどのような戦略をお持ちか教えていただけますでしょうか。

私はメディアなどへの露出はしない方向です。おっしゃられるようにメリットもありますが、デメリットもあります。

業種：記載なし

年商：記載なし

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経営戦略

《人を見る目》先代から、会社を率いていくには、一瞬にして相手や問題の本質を見抜く力が要ると言われました。お恥ずかしい話ですが、私は温室育ちで簡単に人に騙されたり、危険なものに不用意に近づいてしまう不用意さがあると自覚しています。とはいえ、どうすればこうした力が身につくものなのか、見当もつきません。読むべき書や経験すべきことなど、ご教示ください。

小さな失敗を積み重ねることで人は学んでいきます。小さな子が何でも触れて、口に入れて、危険なものだったり、熱いモノだったり学んでいくのに似ています。

業種：記載なし

年商：記載なし

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